Políticas da empresa
Política de Privacidade
A MD duFle garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.
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A loja online da MD duFle adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.
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A MD duFle se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a MD duFle anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
A MD duFle se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:
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Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
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Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
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Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.
Política de Devoluções
SERVIÇO DE ENTREGAS:
A loja online da MD duFle é um serviço exclusivamente digital. O relatório é emitido on-line para o e-mail do cliente.
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança.
Para reembolso, segue-se as condições contidas no Termo de Condições da Segunda Opinião em Tele-Radiologia dispostas nos ítens 6.1, 6.1, 6.3 e 6.4.
- Se todas as condições forem respeitadas, a MD duFle fará o reembolso do valor total do seu pedido conforme solicitado pelo cliente.
- A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:
- Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.
Considerações finais:
A MD duFle não tem obrigação de emitir relatórios que não sejam compatíveis com os arquivos disponibilizados. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Termos e Condições da Segunda Opinião em Tele-Radiologia:
1. Descrição do Serviço:
O serviço de segunda opinião em Tele-Radiologia fornecido pela MD Dufle Diagnósticos consiste na reavaliação dos dados de exames de diagnóstico por imagem, incluindo mamografia, ressonância magnética e tomografia computadorizada, por médico especialista em diagnóstico por imagem.
O serviço é contratado on-line, pelo site mddufle.online, e será realizado após o pagamento da taxa de segunda opinião.
O paciente receberá um formulário com perguntas que deverão ser respondidas pelo google forms, com acesso pelo médico que avaliará as imagens.
O paciente ainda receberá um link onde será possível disponibilizar as imagens do exame elegível para segunda opinião.
Após a avaliação das imagens pelo especialista, um relatório será emitido com a segunda opinião referente às imagens disponibilizadas.
2. Deveres do contratante:
2.1. O contratante deverá efetuar o pagamento da taxa de segunda leitura conforme disposto no site mddufle.online.
2.2. O contratante deverá responder o questionário disponibilizado pelo google forms.
2.3. O contratante de responsabiliza pelas informações disponibilizadas no item 2.2.
2.4. O contratante deverá disponibilizar os arquivos no formato .dicom para que o contratado tenha acesso a todas as imagens do exame elegível para a segunda opinião.
3. Deveres da contratada:
3.1. A contratada deverá disponibilizar um médico especialista em diagnóstico por imagem, com certificação de atuação na área e inscrito no devido conselho de Medicina para realizar a análise e emitir o relatório do estudo.
3.2. É dever da contratada manter o sigilo das informações fornecidas respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. Prazos para emissão do relatório:
4.1. O prazo para a emissão do relatório é de 7 dias úteis após a disponibilização dos arquivos em formato digital (2.4) e do questionário (2.3).
5. Relatório final:
5.1 O relatório final será emitido e assinado eletronicamente pelo médico especialista com as impressões diagnósticas referentes às imagens disponibilizadas.
5.2 Não necessariamente o resultado da segunda leitura deverá ser diferente do resultado do exame original.
5.3 Caso haja dúvidas quanto ao relatório final elaborado pela contratada, o contratante poderá solicitar reavaliação deste relatório, sem ônus financeiro.
6. Reembolso:
6.1 O reembolso integral do valor contratado será realizado nas seguintes condições:
6.2 Quando o contratante não cumprir os itens 2.1, 2.2 ou 2.4 contidos neste “Termos e Condições da Segunda Opinião em Tele-Radiologia”.
6.3 Após a emissão do relatório final, não será possível a realização do reembolso do valor acordado entre as partes.
6.4 O reembolso será realizado conforme a política da reembolso disponibilizada no site mddufle.online.
7. Uso das imagens e informações:
7.1. Ao contratar o serviço, o contratante autoriza a contratada a utilizar os dados fornecidos nos itens 2.2 e 2.4 para fins acadêmicos e científicos, respeitando os limites éticos e as melhores práticas da Medicina.
7.2. A contrata deverá respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).